Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm có lỗi, bạn hoàn toàn có thể đổi theo chính sách sau:

1 ĐỔI 1 trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm gặp một trong các lỗi sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bong tróc, gãy, hư hỏng, sai thông tin khắc...)
• Giao sai mẫu, sai màu, sai kích cỡ theo đơn đặt hàng
  

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị tác động từ bên ngoài
• Đổi trả trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm khách nhận hàng (theo thông tin giao hàng)
• Khách hàng cung cấp video/quá trình mở gói hàng, hình ảnh lỗi rõ ràng
• Đóng gói lại đầy đủ sản phẩm và phụ kiện (nếu có)
  

Không áp dụng đổi trả với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng
• Đổi vì lý do chủ quan như không thích, không hợp

Lưu ý:

• Tất cả sản phẩm trang sức thiết kế riêng đều không hoàn tiền nếu không phải lỗi của nhà sản xuất.
  Tuy nhiên, sau khi đặt hàng, bạn có 24 giờ để yêu cầu hủy đơn và hoàn tiền – nếu sản phẩm chưa được chế tác hoặc gửi đi.

Sản phẩm tặng (nếu có):

• Chỉ những sản phẩm mua với giá gốc mới đủ điều kiện hoàn tiền.
• Sản phẩm khuyến mãi/ tặng không hoàn tiền.

Đổi hàng (nếu có):

• Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại.
• Nếu bạn muốn đổi sản phẩm sang cùng mẫu, vui lòng liên hệ với chúng tôi.